Perguntas frequentes do painel de controlo
Onde deve ser colocado o painel de controlo de um alarme?
O painel de controlo de um alarme deve ser colocado, regra geral, junto à entrada principal da casa ou empresa, facilitando a conexão e desconexão do sistema. Todavia, existem exceções válidas, como a necessidade de colocar o painel de controlo na garagem ou noutra divisão que lhe faça sentido.
Como funciona o Painel de Controlo Verisure?
A utilização do Painel de Controlo Verisure é simples e intuitiva, mesmo para quem não está familiarizado com as novas tecnologias, seja para ligar ou desligar o alarme ou para comunicar com a Central Recetora de Alarmes.
Como desativar o alarme Verisure a partir do painel de controlo?
Tem à sua disposição várias formas de desligar o alarme Verisure, tais como as chaves inteligentes ou o sticker NFC, que basta encostar ao painel, ou, se preferir, pode digitar o seu código pessoal.
O painel de controlo tem um botão de emergência?
Sim, o Painel de Controlo Verisure tem incorporado o botão SOS que, ao ser premido, envia um alerta à Central Recetora de Alarmes, onde operadores especializados estão preparados para o ajudar de imediato e, se necessário, ativar os meios de emergência.
Perguntas frequentes da fechadura inteligente
Como funciona a Fechadura Inteligente?
Graças ao seu cilindro antirroubo de máxima segurança, a Fechadura Inteligente protege a porta principal da sua casa, detetando qualquer tentativa de manipulação e enviando sinais de alerta para a Central Recetora de Alarmes, para que atue de imediato.
Qual é a melhor fechadura inteligente?
A Fechadura Inteligente Verisure é a única no mercado com ligação 24h/24h a uma Central Recetora de Alarmes. Além disso, ao contrário de outros sistemas de fechadura inteligente disponíveis no mercado, o seu funcionamento não depende de uma ligação Wi-fi, permite abrir e fechar a porta comodamente e, em simultâneo, garante a proteção de casas e empresas.
As fechaduras inteligentes exteriores são seguras?
Sim, as fechaduras inteligentes são extremamente seguras, já que qualquer anomalia ou tentativa de manipulação, é gerado um sinal de alarme e a Central Recetora de Alarmes atua de forma a garantir a segurança do utilizador, alertando as autoridades se necessário.
Qual é o tipo de fechadura mais seguro?
Com certificação de máxima segurança SKG***, a Fechadura Inteligente Verisure é a mais segura para casas e empresas. Atuando de forma rápida e eficiente, garante tranquilidade aos utilizadores perante qualquer tentativa de intrusão.
Perguntas frequentes do detetor de movimento
Como funciona o Detetor de Movimento?
Quando é detetado um movimento suspeito, o detetor de movimento gera um sinal de alarme e capta imagens de alta qualidade que são enviadas de imediato para a Central Recetora de Alarmes, que, por sua vez, verifica o que se passa em segundos. Caso se confirme uma intrusão, a CRA ativa o protocolo de segurança e avisa a Polícia.
O que é melhor, um detetor de presença ou um detetor de movimento?
O detetor de presença é um dispositivo utilizado para identificar a presença de pessoas num determinado local, mesmo sem estarem em movimento. O detetor de movimento é um sensor que deteta movimentos numa área muito mais abrangente, podendo captar imagens assim que haja movimento. Assim, o detetor de movimento é o dispositivo mais adequado em sistemas de segurança, pois têm maior capacidade para detetar intrusos.
Quanto tempo dura a bateria um sensor de movimento?
O tempo de duração médio de um sensor de movimento é de, aproximadamente, 5 anos. No entanto, a durabilidade dos dispositivos depende da utilização e sua correta manutenção, podendo aumentar o seu tempo de vida útil.
A Verisure está sempre a gravar?
Não, a câmara do detetor de movimento Verisure capta imagens apenas em caso de disparo do alarme. Além disso, pode também gravar caso o utilizador faça uma petição de imagem na app Verisure PT, no entanto, a Central Recetora de Alarmes não tem acesso a estas imagens.
Perguntas frequentes do detetor perimetral
O detetor perimetral consegue distinguir entre pessoas e animais?
Sim, o Detetor Perimetral conta com Inteligência Artificial integrada, o que permite distinguir pessoas, animais e objetos, alertando apenas para perigos reais.
Que tipo de alertas recebo quando o detetor perimetral deteta movimento?
Recebe apenas alertas em caso de existir um perigo real, já que, com a integração de Inteligência Artificial, o Detetor Perimetral distingue pessoas, objetos e animais, ignorando os movimentos inofensivos. Assim que detetar a presença de uma pessoa não autorizada, o alarme dispara e alerta-o e à Central Recetora de Alarmes, que responde rapidamente à situação, chamando a Polícia, se necessário.
Onde se deve instalar o detetor perimetral?
O Detetor Perimetral deve ser instalado em zonas exteriores de propriedades privadas, a aproximadamente um metro do chão. O ângulo de visão deste dispositivo não deve captar a via pública.
Como posso aceder às imagens do detetor perimetral através do telemóvel?
Com a app Verisure PT, tudo se torna mais fácil, inclusive aceder às imagens do detetor perimetral. Ao abrir a aplicação, pode escolher o dispositivo em questão e aceder às imagens gravadas.
Perguntas frequentes do ZeroVision
O ZeroVision pode ser utilizado em qualquer local?
O alarme ZeroVision pode ser instalado em qualquer divisão da sua casa ou empresa. O objetivo é preencher o espaço protegido com um fumo denso e incómodo, em caso de intrusão. Para gerar uma situação de visibilidade zero para os intrusos, é essencial que se trate de um espaço fechado.
O fumo antirroubo do ZeroVision precisa de ser reabastecido após a utilização?
Sim, o sistema antirroubo é de utilização única. Após a necessidade de ativação, é necessário repor o cartucho presente no dispositivo para voltar a atuar.
Quanto tempo demora o ZeroVision a funcionar?
Após confirmada a intrusão no local, a Central Recetora de Alarmes ativa o ZeroVision e este inicia a libertação do fumo denso que, em poucos segundos, preenche o espaço protegido e reduz totalmente a visibilidade do local.
Que tipo de fumo antirroubo é gerado pelo ZeroVision?
O fumo gerado pelo alarme ZeroVision não é tóxico, apenas muito incómodo. Trata-se de um aerosol seco e, por isso, é inofensivo para a saúde de pessoas e animais e não danifica o mobiliário nem aparelhos eletrónicos. Pode, no entanto, provocar ardor e irritação dos olhos e garganta.
Perguntas frequentes do detetor de intrusão
Onde se recomenda a instalação deste sensor?
O detetor de intrusão Shock Sensor deve ser instalação em pontos de acesso vulneráveis, como portas, janelas ou montras.
Como é ativado o detetor de intrusão: apenas em caso de abertura ou também por tentativa de manipulação?
O detetor de intrusão Shock Sensor deteta qualquer tentativa de manipulação ou intrusão, uma vez que, além de detetar a abertura de portas ou janelas, identifica qualquer vibração ou impacto indicativos de arrombamento.
O detetor de intrusão é totalmente sem fios ou necessita de algum tipo de cablagem?
Não é necessário qualquer tipo de cabo para que o detetor de intrusão funcione, já que o mesmo utiliza uma bateria interna e a sua conexão é por radiofrequência.
É resistente aos falsos alarmes provocados por choques acidentais (vento, animais domésticos, etc.)?
Sim, o detetor de intrusão é resistente a movimentos leves, estando preparado para não disparar perante pequenos choques, seja por animais doméstico, seja por questões climatéricas.
Perguntas frequentes do detetor de fumo
Onde deve ser colocado um detetor de fumo?
Recomendamos a instalação dos detetores de fumo em todas as divisões da casa ou empresa, mas realçamos a importância para divisões com cablagem, fontes de calor ou máquinas em funcionamento. Qualquer local como salas, quartos, sótão, cozinhas ou escritórios são válidos para uma total prevenção.
Quando é obrigatório colocar detetores de fumo?
Em Portugal apenas é obrigatório a instalação de detetores de fumo em locais incluídos na categoria SCIE – Segurança Contra Incêndio em Edifícios. Em termos particulares, não existe obrigação, mas sim uma recomendação geral para todas as casas.
Quantos detetores de fumo devem ser colocados numa casa?
Não existe um número máximo ou mínimo estabelecido de detetores de fumo a instalar. Cada situação deve ser analisada de forma personalizada e em função das características do espaço. Para isso, é importante que os nossos especialistas avaliem as necessidades de cada casa ou empresa para poderem recomendar a solução mais adequada.
Que alcance tem um detetor de fumo?
O alcance de um detetor de fumo depende de vários fatores, entre o tamanho da divisão, altura, entre outros. Porém, regra geral não deve ser colocado acima de 3 metros de altura e deve estar no máximo a cada 10 metros de distância entre detetores.
Perguntas frequentes do Sentinel
O que é anti-inibição?
A anti-inibição é uma tecnologia de segurança que protege o sistema de alarme contra tentativas de sabotagem por meio de inibidores de frequência, garantindo que o alarme continua a funcionar e a comunicar com a Central Recetora de Alarmes.
O que é um inibidor de frequência?
Um inibidor de frequência é um dispositivo utilizado pelos ladrões para bloquear as comunicações, procurando impedir o funcionamento de sistemas de alarme e outras frequências.
Como é que o alarme Verisure consegue enviar alertas mesmo perante tentativas de bloqueio de sinal?
Com os sensores anti-jamming integrados no Alarme Anti-inibição Sentinel, o sistema deteta a presença de bloqueadores de frequência, neutralizando-os e comunicando com a Central Recetora de Alarmes, graças à rede ATN exclusiva da Verisure.
Como se protege a Verisure contra inibidores de sinal?
A Verisure protege-se contra inibidores de sinal através da sua rede ATN exclusiva, não dependendo da rede tradicional para o seu correto funcionamento. Além disso, conta com energia independente que, perante qualquer situação de perigo, é capaz de enviar alertas à Central Recetora de Alarmes, que aciona o protocolo de segurança mais adequando a cada caso.
Perguntas frequentes do comando à distância
Como funciona o Comando à Distância de um alarme Verisure?
O comando à distância funciona através de rádiofrequência, comunicando diretamente com o painel de controlo do alarme instalado na sua casa ou empresa. O comando comunica com o alarme executando as ações que definir.
Como ativar e desativar o alarme Verisure com o Comando?
Através dos botões do comando à distância Verisure pode ativar e desativar o alarme, basta que esteja próximo do painel de controlo. Deve sempre verificar no indicador LED do comando se as ações foram ou não executadas (luz verde ou vermelha, respetivamente).
Quais são as funções do Comando à Distância da Verisure?
Estas são as principais funções do comando à distância da Verisure: ligar e desligar o alarme, ativar e desativar os diferentes modos de funcionamento, consultar o estado do alarme e, em caso de emergência, pedir ajuda através do envio de um sinal de SOS.
Para que serve o SOS do Comando à Distância do alarme Verisure?
O SOS do comando do alarme Verisure tem como função o pedido de ajuda em caso de emergência. Pressionando ao mesmo tempo os dois botões inferiores do comando irá enviar um alerta para a Central Recetora de Alarmes que, em segundos, analisará a situação e enviará a ajuda necessária.
Perguntas frequentes da unidade central de alarme
A central é o cérebro de todo o sistema de alarme?
Sim, a Unidade Central é o cérebro de todo o sistema de alarme. Permanentemente conectada com todos os elementos do sistema e com a Central Recetora de Alarmes (CRA), é a responsável por gerir os sinais de alarme e transmiti-los à CRA, juntamente com imagem e vídeo para análise mais precisa.
O que acontece se a unidade central de alarme perder a ligação à internet ou se houve falha de energia?
A Unidade Central do Alarme conta com várias vias seguras de comunicação (Wi-fi, 4G e Ethernet) bem como com uma bateria de reserva, assegurando o seu funcionamento eficiente.
Posso controlar a unidade central de alarme ou receber notificações através do meu telemóvel?
Sim, através da app Verisure PT poderá não só receber notificações da unidade central, como controlar remotamente todo o sistema de alarme.
Como é a instalação da unidade central de alarme?
A instalação da unidade central de alarme é feita no interior da sua casa ou empresa, de forma discreta, fixada a uma parede, longe dos locais vulneráveis e não visível, para garantir a proteção do dispositivo.
Perguntas frequentes das placas dissuasoras de alarme
O que é uma placa dissuasória de alarme?
Uma placa dissuasória de alarme é uma placa de aviso visual que informa que a propriedade está protegida por um sistema de alarme ligado a um serviço de monitorização remota. O objetivo da placa é dissuadir intrusos.
Preciso de ter um alarme real para utilizar uma placa dissuasória?
Sim, a colocação de uma placa dissuasória sem a existência de um alarme real é ilegal em Portugal. Além disso, pode comprometer a credibilidade do local.
Onde devo colocar as placas de alarme?
É recomendado instalar as placas em locais visíveis e vulneráveis da sua casa ou empresa. Podem ser instaladas junto a portões, janelas e áreas de acesso.
Quantas placas dissuasórias devo instalar?
O número de placas a serem instaladas depende de vários fatores, entre o número de locais suscetíveis, mas também as dimensões da casa ou empresa. Deve ser analisado ao detalhe pelos nossos especialistas, em prol de garantir que todos os pontos estratégicos contam com placas de alarme.
Perguntas frequentes do botão de pânico SOS
Onde posso instalar o botão SOS em casa?
O Botão SOS deve ser instalado em locais estratégicos, como um local utilizado por todos, para ser de fácil acesso. Neste caso, realçamos que o painel de controlo instalado junto à entrada da sua casa já conta com um botão integrado.
O botão SOS Verisure tem versão portátil?
Sim, podemos considerar o botão SOS presente na App Verisure PT uma versão portável, já que pode levá-lo consigo para qualquer lugar e pedir ajuda esteja onde estiver.
O botão SOS Verisure é adequado para pessoas idosas?
Sim, o botão SOS Verisure pode ser uma mais-valia para pessoas idosas, já que lhes dá possibilidade de obter assistência imediata quando mais precisam.
Preciso de internet para que o botão SOS funcione?
Não, o botão SOS da Verisure funciona por radiofrequência, não sendo necessário internet ou outro tipo de ligação para que funcione de forma segura.
Perguntas frequentes da sirene de alarme
O que é a sirene da Verisure e para que serve?
A sirene da Verisure é um elementro dissuasor com um som de alta potência. O objetivo deste sistema de segurança é dissuadir os intrusos e proteger a sua casa ou empresa.
Onde deve ser instalada a sirene de alarme?
A sirene de alarme deve ser instalada num local estratégico para garantir eficácia, tanto para afastar os intrusos como quem está no local ou por perto.
A sirene funciona mesmo se cortarem a eletricidade?
Sim, a sirene de alarme Verisure conta com um bateria incorporada de longa duração, capaz de garantir um normal funcionamento mesmo em caso de falha ou avaria elétrica.
A sirene pode ser utilizada em apartamentos?
Sim, a sirene pode ser utilizada em apartamentos, devendo apenas verificar o regulamento do seu condomínio e comunicar a instalação, devido ao ruído e da instalação de placas dissuasórias.
Perguntas frequentes da câmara de segurança para empresas
Quanto custa um sitema de videovigilância para empresas?
O custo de um sistema de videovigilância depende de vários fatores, como a dimensão das instalações, número de câmaras, funcionalidades, entre outros. Os nossos especialistas deslocam-se à sua empresa e farão um orçamento personalizado em função das suas necessidades.
As câmaras são permitidas no trabalho?
Sim, as câmaras de vigilância são permitidas no trabalho, desde que sejam cumpridas as regras gerais, de forma a garantir proteção e privacidade dos colaboradores e clientes.
Quem pode ver as câmaras de vigilância?
As câmaras de vigilância podem ser vistas pelo/s proprietário/s da empresa, pessoas autorizadas para o efeito e pela Central Recetora de Alarmes, que só acede às imagens apenas em caso de disparo de alarme.
As minhas câmaras de vigilância precisam de uma manutenção regular?
Sim, as câmaras de vigilância precisam de manutenção regular. Ao contratar um sistema de alarme Verisure, todos os dispositivos contam com manutenção especializada e garantia vitalícias.
Perguntas frequentes da câmara exterior
Que fatores ambientais devo ter em conta ao escoher uma câmara para exterior (temperatura, chuva, pó)?
A nossa câmara de vigilância para exterior foi concebida para resistir a todo o tipo de condições climatéricas, estando apta a funcionar a 100% em qualquer circunstância ambiental.
É melhor uma câmara com visão noturna por infravermelhos ou por luz branca?
As câmaras com luz branca oferecem imagens a cores e, embora tenham uma luz potente, também trabalham de forma a dissuadir o intruso. As câmaras com infravermelhos são ideiais para ambientes com pouca luz.
Que gama de visão noturna é adequada para utilização no exterior?
A gama de visão noturna mais adequada depende das características do espaço que pretende proteger. Por isso, os nossos especialistas avaliam as necessidades da sua casa ou empresa para garantir que escolhe a melhor opção para a sua segurança.
As câmaras de exterior são vulneráveis ao vandalismo?
Embora as câmaras de exterior possam ser vulneráveis ao vandalismo, face à sua exposição, qualquer tentativa de vandalismo ou sabotagem aciona o alarme para a nossa Central Recetora de Alarmes, que irá atuar de forma imediata.
Perguntas frequentes da câmara interior
Quais são as principais características a procurar numa câmara de vigilância para interiores?
As principais características na procura por uma câmara de vigilância para interiores são: resolução de vídeo, visão noturna, deteção de movimentos, possibilidade de gravação e facilidade na integração com sistemas de alarme.
Qual a resolução de vídeo mais adequada para uma câmara de interior?
A resolução adequada para câmaras de vigilância interior é de 1080p. Esta resolução garante nítidez na transmissão e gravação de imagens, detalhes nítidos para rostos e movimentos, mas também um equilíbrio no que toca a qualidade e tamanho dos ficheiros.
As câmaras de interior podem detetar movimento e enviar notificações?
Sim, as câmaras de interior podem detetar movimento e enviar notificações. Através da nossa app poderá receber notificações personalizadas, além de conseguir criar zonas de deteção de atividade.
Como é que a instalação de câmaras no interior de uma casa ou empresa afeta a privacidade?
Na Verisure, a proteção da sua privacidade é tão importante como a segurança. As câmaras instaladas no interior apenas transmitem imagens em situações específicas de disparo de alarme, quando é necessário verificar se existe realmente uma intrusão. Fora desses casos, só o cliente tem acesso às gravações através da aplicação My Verisure, com armazenamento seguro e encriptado na cloud. Assim, garante-se que as imagens são utilizadas exclusivamente para fins de segurança, respeitando sempre a sua vida privada e a confidencialidade dos dados.
Perguntas frequentes do leitor de chaves
Qual é a diferença entre um leitor de proximidade e um leitor de contacto?
Um leitor de proximidade usa tecnologia de radiofrequência (RFID) para identificar a chave ou cartão, enquanto um leitor de contacto requer que a chave seja inserida fisicamente.
Os leitores de chaves podem ser integrados noutros sistemas de segurança?
Não, o leitor de chaves Verisure pode apenas ser integrado nos sistemas de alarme da própria marca, de forma a garantir o seu correto funcionamento e integração.
O que acontece se perder uma chave inteligente?
Na App Verisure PT pode eliminar ou bloquear a chave inteligente que perdeu, evitando, assim, o risco de utilização inadequada.
Os leitores de chaves podem ajudar a controlar o acesso?
Sim. Cada chave está associada a um utilizador e é possível verificar cada entrada e saída, ajudando assim a perceber os seus horários.
Perguntas frequentes das chaves inteligentes
E se a minha Chave Inteligente não funcionar
Se a sua chave inteligente, não se preocupe, pois o sistema de segurança continua a funcionar. Para resolver o problema, entre em contacto connosco para podermos ajudar.
As Chaves Inteligentes necessitam de pilhas?
Não, as chaves inteligentes funcionam através de proximidade RFID, por isso, não precisam de energia para serem reconhecidas pelo leitor de chaves.
Quão seguras são as Chaves Inteligentes em comparação com as chaves mecânicas?
As chaves inteligentes são mais seguras que as mecânicas por vários motivos, sobretudo, por poderem ser bloqueadas em caso de perda ou roubo. Além disso, não são fáceis de copiar, permitem rastrear os acessos e são de fácil utilização, quer por crianças, quer por idosos.
As Chaves Inteligentes podem ser duplicadas ou pirateadas?
Não, as chaves inteligentes não podem ser duplicadas. A Verisure utiliza encriptação avançada e, como a distância de funcionamento da chave inteligente é bastante curta, uma leitura não autorizada é praticamente impossível, o que a torna mais segura que uma chave tradicional.
Perguntas frequentes do alarme com aviso à polícia
É necessária alguma verificação antes de a Polícia atuar?
Sim, a Central verifica e analisa o alarme com acesso a imagens, som e vídeo para confirmar que se trata de uma situação de perigo real e não de um falso alarme. Ao confirmar a presença de um intruso, é a central que faz o aviso à Polícia para se deslocar ao local.
O que acontece se faltar a eletricidade ou se houver uma falha na ligação à internet?
Os nossos sistemas de alarme incluem baterias de reserva e várias vias de comunicação encriptadas de alta segurança, garantindo que qualquer falha de eletricidade ou internet não interfere com o correto funcionamento do alarme.
Qual é o tempo médio de resposta da Polícia após uma ativação?
Ao confirmar a intrusão ou situação de perigo, a Central Recetora de Alarmes aciona as autoridades em poucos segundos, no entanto o tempo de resposta da Polícia depende de vários fatores, entre os quais a localização, a disponibilidade e o tipo de ocorrência.
O que é considerado um falso alarme?
Qualquer ativação de um alarme sem existir perigo real ou uma intrusão é considerado um falso alarme. Embora a tecnologia esteja pronta para minimizar os falsos alarmes, um erro de utilização ou movimentos inesperados dentro de uma casa ou empresa podem gerar um falso alarme.
Perguntas frequentes do alarme anti-inibição
O que é um alarme anti-inibidor?
Um anti-inibidor é um dispositivo com tecnologia capaz de impedir tentativas de inibição de sinal, estando preparado para gerar um alerta sempre que haja uma tentativa de bloquear o sinal do sistema de alarmes.
Como é que o meu alarme deteta uma tentativa de interferência?
O alarme anti-inibição está permanentemente conectado à Central Recetora de Alarmes, que verifica a qualidade e a presença de sinais entre o dispositivo e a central. Se, em algum momento, a verificação falhar ou os sinais forem comprometidos, é detetada uma tentativa de inibição, gerando um alerta.
Todos os alarmes têm proteção contra interferência?
Sim, todos os alarmes da Verisure contam com imunidade à inibição, sendo o único sistema de segurança preparado para o proteger contra todo o tipo de roubo, mesmo que do outro lado utilizem todas as técnicas de sabotagem.
A inibição de frequências é uma técnica comum utilizada pelos assaltantes?
Sim, a interferência com recurso à inibição de frequências é uma técnica cada vez mais utilizada pelos assaltantes, na tentativa de neutralizar os sistemas de alarme. Com a evolução da tecnologia, os assaltantes também adquirem tecnologia avançada, para tentar impedir a comunicação entre o alarme e a Central.
Perguntas frequentes do alarme com dupla transmissão
É ativado algum alerta específico na Central Recetora de Alarmes quando é detetado um inibidor no alarme de dupla transmissão?
Sim, um alerta por deteção de um inibidor no alarme Verisure gera um aviso para a Central Recetora de Alarmes (CRA), onde os especialistas sabem imediatamente o motivo do disparo do alarme, dando uma resposta em menos de 20 segundos.
Qual a abrangência geográfica da cobertura da Rede ATN em Portugal para o alarme de dupla transmissão?
A Verisure conta com mais de 250 antenas instaladas de norte a sul do país, garantindo uma abrangência eficaz no alarme com dupla via de transmissão.
A Rede ATN implica algum custo adicional na tarifa do serviço?
Não, os nossos sistemas de alarme contam com a rede ATN integrada, sendo uma característica do nosso serviço, sem qualquer custo adicional.
Existe alguma prova ou demonstração de como a rede ATN deteta as tentativas de sabotagem?
Para se tornar o sistema de alarme mais seguro do mercado, a rede ATN sofreu inúmeros testes específicos ao longo do tempo, com testes criados especificamente para sabotar a rede, garantindo a chegada ao público com total mérito e com a capacidade de se destacar.
Perguntas frequentes do alarme de incêndio
O que é que um alarme de incêndio deteta?
O alarme de incêndio da Verisure deteta fumo e fogos. No caso de detetar fumo ou fogo, envia um alerta e a Central Recetora de Alarmes dará a resposta em poucos segundos para garantir a proteção da sua casa ou empresa.
Onde se instala um alarme de monóxido de carbono?
A instalação de um alarme de monóxido de carbono depende das características da casa ou empresa, sendo instaladas em locais estratégicos. Habitualmente são instalados em locais com combustão, como cozinhas ou garagens.
O alarme de incêndio está ligado a algum serviço de emergência?
O alarme de incêndio está ligado à Central Recetora de Alarmes (CRA) que, em caso de um alerta e confirmação de fumo ou fogo, ativa o protocolo de segurança e aciona os serviços de emergência.
O que devo fazer se o meu alarme de incêndio for ativado por engano?
Todos os alertas passam pela Central Recetora de Alarmes (CRA), o que garante que mesmo uma ativação por engano do alarme de incêndio é analisado e resolvido prontamente pelos nossos especialistas.
Perguntas frequentes da App My Verisure
Como acedo à minha app Verisure PT?
Após instalar a app Verisure PT no seu telemóvel ou tablet, deve colocar o seu nome de utilizador e palavra-passe para aceder à sua conta. A partir daqui, tem ao dispor o seu sistema de alarme e pode gerir o mesmo.
Recebo notificações no meu telemóvel através da aplicação Verisure PT?
Sim, pode ativar na app Verisure PT notificações push com os alertas do seu sistema de alarme ou personalizar da forma mais cómoda para si.
Posso ver imagens ou vídeos do meu alarme a partir da Verisure PT?
Sim, é possível consultar as imagens ou vídeos do seu alarme, que ficam armazenados na Cloud. Além disso, pode fazer o pedidos de imagem em tempo real.
A minha App Verisure é compatível com todos os sistemas de alarme Verisure?
Todos os sistemas de alarme Verisure são compatíveis com a app Verisure PT, o que permite através da app aceder e personalizar o serviço à sua medida.
Perguntas frequentes da central de alarmes
Que tipos de sinais ou eventos são geridos pela CRA (intrusão, incêndio, emergência médica, etc.)?
Todos os sinais ou eventos do sistema de segurança da Verisure são geridos pela Central Recetora de Alarmes que, consoante a ocorrência, ativa os protocolos de segurança e aciona os meios de socorro necessários.
Como é que a Central Recetora de Alarmes verifica se um alerta é real ou falso?
Com análise em poucos segundos das imagens, vídeo ou som enviadas do alarme para a Central Recetora de Alarmes, a equipa consegue analisar se existe um perigo real ou um falso alarme.
Quem trabalha numa Central de Alarmes? Que formação têm?
Os gestores da Central Recetora de Alarmes, além da formação específica de operação em Central de Alarmes e de vigilante (Cartão MAI), contam com uma diversidade de formação interna, estando assim preparados para reagir a qualquer tipo de situação.
Qual é o tempo médio de resposta da central de alarmes a uma ocorrência?
A Central Recetora de Alarmes responde a uma ocorrência em 20 segundos, onde garante uma análise rápida ao alerta e a ativação do protocolo de segurança em caso de necessidade.
Perguntas frequentes do alarme com controlo de acessos
Preciso de estar na propriedade para gerir o controlo de acessos?
Não, na app Verisure PT pode gerir o controlo de acessos da sua casa ou empresa à distância, podendo fazer uma monitorização total de todo o sistema.
A funcionalidade de controlo de acessos requer sempre ligação à internet?
Necessita de uma ligação à internet apenas para consultar o histórico e para decidir as configurações do controlo de acessos, não sendo necessária a ligação à internet para garantir o normal funcionamento do sistema.
Quantos utilizadores diferentes posso gerir com o controlo de acessos?
O sistema de alarme é instalado tendo em conta as suas necessidades, pelo que pode gerir o número de utilizadores que pretende com o controlo de acessos. Este serviço é bastante utilizado em empresas.
Que dispositivos são usados para o controlo de acessos?
Os dispositivos utilizados para o controlo de acesso são o leitor de chaves, o teclado com código PIN e as chaves inteligentes. Além disso, poderá utilizar códigos temporários, criados através da App Verisure PT.
Perguntas frequentes da garantia do alarme
Qual é o período de duração da garantia para os equipamentos e serviços da Verisure?
Todos os equipamentos da Verisure contam com uma garantia vitalícia, isto é, garantimos a garantia Verisure durante toda a vida útil dos equipamentos instalados na sua casa ou empresa.
Em que situações a garantia do alarme Verisure pode ser invalidada?
A garantia do alarme Verisure pode ser invalidada em casos de utilização indevida, intervenções não autorizadas e também em caso de violação dos termos de contrato.
Se um componente do meu alarme avariar, como faço para acionar a garantia?
Pode acionar a garantia através dos contactos disponíveis do departamento de Atendimento ao Cliente, entre os quais o telefone, chat online, e-mail ou Área de Cliente.
A garantia Verisure abrange danos causados por fenómenos naturais (ex: raios, inundações)?
Sim, a garantia abrange danos causados por fenómenos naturais. Em caso de necessidade de intervenção ou avaria, a garantia Verisure irá substituir os dispositivos sem qualquer custo adicional.
Perguntas frequentes da segurança perimetral
Em que tipo de imóveis a segurança perimetral é mais importante?
Qualquer imóvel com terraço, piscina, jardins, pátios ou qualquer espaço exterior deve contar com segurança perimetral, para garantir que presenças não autorizadas nestes locais são detetadas e geram um sinal de alarme.
Quais são os dispositivos que compõem a segurança perimetral da Verisure?
O sistema de segurança perimetral da Verisure pode ser composto por detetores perimetrais, detetores de acesso ShockSensor, câmaras de vigilância exterior e placas dissuasórias.
A segurança perimetral tem um efeito dissuasor?
Sim, além de contar com placas dissuasórias, que informam os intrusos de que a propriedade está protegida por um sistema de alarme, a presença de detetores e/ou câmaras de vigilância nas zonas exteriores acaba por dissuadi-los.
O serviço de segurança perimetral está disponível tanto para alarmes residenciais como para alarmes empresariais?
Sim, a segurança perimetral é um serviço disponível para qualquer finalidade, sendo capaz de atuar tanto em casas como empresas. Os nossos especialistas analisam cada local e criam soluções à sua medida.
Perguntas frequentes dos vigilantes Verisure
Que outras responsabilidades tem o vigilante após uma ocorrência?
Após uma ocorrência, o vigilante tem como responsabilidade garantir que a situação é resolvida da melhor e mais rápida forma possível, protegendo o local e as pessoas envolvidas. Em contacto permanente com a Central Recetora de Alarmes, o vigilante apenas sai do local quando a segurança estiver restabelecida.
Quão rápida é a verificação do alarme pela central de alarme antes de enviar o vigilante?
Em apenas 20 segundos a Central Recetora de Alarmes faz a verificação do alarme recebido, analisando a veracidade do alerta e ativando o protocolo de segurança. A partir daqui, não só envia um vigilante para o local, como avisa a Polícia.
O vigilante assegura que a segurança é restaurada na propriedade após um incidente?
Sim, os vigilantes enviados pela Verisure têm de garantir a segurança da propriedade, pois assim a Central Recetora de Alarmes poderá dar como terminada a ocorrência, para garantir que não só já existe segurança, como o sistema de alarme voltará a funcionar devidamente.
Como a Verisure garante a competência dos seus vigilantes?
Além da formação interna, todos os nossos vigilantes são certificados pelas autoridades competentes, garantindo o cumprimento dos mais elevados padrões de qualidade e profissionalismo.
Perguntas frequentes dos alarmes para portas e janelas
É possível instalar um alarme para portas e janelas de forma independente, ou precisa de um sistema de alarme completo?
O alarme para portas e janelas não pode ser instalado de forma independente, já que é um complemento ao sistema de alarme da Verisure.
Os alarmes para portas e janelas detetam apenas a abertura ou também vibrações e quebras de vidro?
O alarme para portas e janelas conta com tecnologia de ponta e é capaz de detetar qualquer tipo de intrusão, incluindo vibrações e quebras de vidro, onde o detetor gera um disparo de alarme antes da entrada do intruso no interior da sua casa ou empresa.
O que acontece quando um alarme para portas e janelas é acionado?
Quando o alarme para portas e janelas é acionado, a Central Recetora de Alarmes recebe o alerta e em 20 segundos verifica o sinal, e, caso de necessário, ativa o protocolo de segurança.
Os alarmes para portas e janelas são resistentes às condições meteorológicas quando instalados no exterior?
O alarme para portas e janelas é instalado no interior da sua casa ou empresa, estando assim afastado de condições meteorológicas do exterior. É instalado dentro da sua casa ou empresa de forma discreta, mas eficaz.
Perguntas frequentes dos alarmes para casas
Como posso saber qual é o sistema de alarme ideal para a minha casa?
Para escolher o sistema de alarme ideal para a sua casa, recomendamos a presença de um dos nossos técnicos que, sem compromisso, analisa as necessidades da sua casa e personaliza o sistema de alarme de acordo com o estudo de segurança realizado.
Posso instalar eu mesmo o alarme ou é necessária a ajuda de um técnico?
O sistema de alarme Verisure é instalado pelos nossos técnicos para garantir que tudo é devidamente instalado e que cumprem os critérios necessários para o seu funcionamento perfeito. Além disso, uma má instalação do sistema de alarme pode afetar a sua segurança.
O que acontece se o alarme disparar quando não estou em casa?
Não tem que se preocupar, um disparo de alarme é sempre analisado em menos de 20 segundos pela Central Recetora de Alarmes. Em caso da existência de uma tentativa de intruso, é ativado o protocolo de segurança e garantimos o aviso à Polícia.
O alarme Verisure para casas consegue detetar intrusos antes de entrarem?
Sim, os nossos dispositivos de última geração foram criados para garantir a máxima segurança para a sua casa e conseguem detetar tentativas de intrusão. Qualquer tentativa de intrusão gera um alerta imediato para a Central Recetora de Alarmes que responde imediatamente à ocorrência.
Perguntas frequentes dos alarmes para terraço
Os detetores de exterior são resistentes às condições climatéricas (chuva, vento, sol forte, neve)?
Sim, todos os dispositivos para exterior da Verisure foram concebidos para resistir a qualquer condição climatérica, onde chuva, vento ou condições extremas de calor ou frio não irão criar qualquer problema.
Como o sistema de alarme diferencia animais de estimação de intrusos em zonas exteriores?
Graças à Inteligência Artificial incorporada no nosso sistema de segurança, os dispositivos estão preparados para distinguir animais, pessoas ou objetos.
As câmaras de exterior funcionam bem com pouca luz ou à noite?
Sim, as nossas câmaras de exterior contam com visão noturna e oferecem alta qualidade de imagem, mesmo em zonas de pouca luz, garantindo nitidez e gravações em FHD.
O sistema deteta tentativas de escalada ou entrada por vedações e muros?
O detetor perimetral da Verisure está preparado para detetar todo o tipo de intrusões. Instalado no limite do seu espaço exterior, é possível detetar intrusos que tentem aceder através de vedações ou muros.
Perguntas frequentes dos alarmes para segunda habitação
Como os alarmes Verisure protegem especificamente contra ocupações ilegais em segundas vivendas?
Qualquer tentativa de intrusão na sua segunda vivenda é detetada e gera um alerta para a Central Recetora de Alarmes que, confirmando o intruso, aciona a Polícia para o local, assim como um vigilante. Assim, ninguém conseguirá permanecer dentro do seu espaço.
O sistema de alarme deteta e alerta sobre tentativas de entrada em tempo real na minha segunda casa?
Sim, pode ativar as notificações na app Verisure PT, para receber alertas do seu alarme. Desta forma, será alertado para qualquer tentativa de intrusão na sua segunda casa.
Posso verificar o estado da minha segunda vivenda a qualquer momento através de câmaras ou outros dispositivos?
Sim, pode visualizar as imagens em tempo real da sua segunda vivenda através da app Verisure PT, assim como verificar gravações presentes na Cloud ou imagens geradas após um disparo de alarme.
O que acontece se o alarme disparar e eu não estiver disponível para responder?
Caso o alarme dispare, a Central Recetora de Alarmes recebe o alerta e verifica o acontecimento. Em caso de se confirmar um intruso, é ativado o protocolo de segurança e a polícia é chamada ao local.
Perguntas frequentes dos alarmes para apartamentos
Os alarmes Verisure são adequados para apartamentos de qualquer dimensão, desde estúdios a penthouses?
Os nossos especialistas deslocam-se ao local para fazer uma análise estratégica e definir os alarmes Verisure que se adequam às dimensões de cada habitação, tendo ao dispor toda a gama para qualquer dimensão.
As câmaras de vigilância integradas nos alarmes para apartamentos permitem verificar o que se passa em tempo real no meu imóvel?
Sim, através da app Verisure PT poderá não só verificar as câmaras do seu sistema de alarme em tempo real, como aceder às gravações disponíveis na Cloud.
É possível controlar o acesso de pessoas ao meu apartamento (ex: serviços domésticos, familiares) através do alarme?
Sim, na app Verisure PT pode controlar acessos de qualquer pessoa, assim como verificar o histórico das chaves inteligentes.
O que acontece se o alarme disparar no meu apartamento e eu não estiver em casa ou não conseguir atender o telefone?
Em caso de disparo de alarme, a nossa Central de Alarmes analisa a situação e, se necessário, aciona de imediato as forças de segurança e, caso não consiga atender o telefone, contacta quem estiver no plano de ação definido por si, para informar da ocorrência em questão.
Perguntas frequentes dos alarmes para pisos intermédios
Como o sistema de alarme deteta intrusões por varandas ou janelas em pisos intermédios?
Com a instalação do sistema de alarme para portas e janelas, os intrusos são detetados quando tentam sabotar qualquer uma das entradas, com disparo do alarme e envio de alerta para a Central Recetora de Alarmes.
O que acontece se o alarme disparar durante a noite? A Verisure aciona as autoridades?
Sim, a Central Recetora de Alarmes funciona 24/24 horas e, em caso de alerta, ativam o protocolo de segurança e avisam a Polícia.
Posso controlar e verificar o estado do meu alarme em piso intermédio a partir de qualquer lugar?
Sim, através da app Verisure PT pode controlar o estado do seu alarme à distância, assim como verificar o estado e visualizar imagens em tempo real e como verificar o histórico de acessos.
Posso partilhar o acesso ao controlo do alarme com outros membros da família que vivem no mesmo piso?
Sim, pode partilhar o acesso ao controlo do alarme com a sua família através da utilização da app Verisure PT, garantindo uma gestão possível para todos.
Perguntas frequentes do alarme para piscina
O alarme de piscina pode ser desativado temporariamente para usar a piscina?
Sim, o alarme pode ser desativado temporariamente através da aplicação Verisure PT ou através do painel de controlo. Assim, poderá usufruir da sua piscina sem enviar um falso alarme para a Central Recetora de Alarmes.
O que acontece se um objeto (bola, folha grande) cair na piscina? Pode gerar um falso alarme?
Os alarmes para piscinas da Verisure estão preparados para distinguir animais, pessoas e objetos, graças à integração da Inteligência Artificial, para prevenir a não existência de falsos alarmes.
As condições meteorológicas, como chuva forte ou vento, afetam o desempenho do alarme de piscina?
Não, as condições meteorológicas não afetam o desempenho do alarme de piscina. O sistema de alarme foi concebido para utilização no exterior e está preparado para funcionar em qualquer condição meteorológica.
Os alarmes para piscinas Verisure funcionam em piscinas de diferentes tamanhos e formatos?
Sim, os nossos alarmes adaptam-se a qualquer tamanho e formato de piscina. Os nossos especialistas deslocam-se à sua casa para criar um sistema que se enquadre nas suas necessidades, onde o tamanho e formato da piscina não é um problema.
Perguntas frequentes do alarme para casa com animais
Como os detetores de movimento Verisure diferenciam os animais de estimação dos intrusos?
Os detetores de movimento Verisure usam tecnologia avançada para distinguir animais de estimação de intrusos, analisando o tamanho, o peso e os padrões de movimento, para garantir que o seu animal de estimação não gera falsos alarmes.
Posso ter vários animais em casa e o alarme continuará a funcionar corretamente?
Sim, graças à Inteligência artificial incorporada no nosso sistema de alarme, os seus animais de estimação poderão mover-se pela casa sem comprometerem o bom funcionamento do alarme.
O sistema de alarme consegue proteger a casa mesmo quando os animais estão sozinhos lá dentro?
Sim, como o sistema de alarme consegue distinguir pessoas, animais e objetos, pode ligar o alarme ao sair de casa que o mesmo irá funcionar na perfeição com o seu animal de estimação no interior.
Os equipamentos são seguros para os animais, sem emitir sons ou luzes que os perturbem?
Sim, os nossos equipamentos são projetados pensando no bem-estar dos animais, garantindo que nenhum som ou luz interfira com o seu bem-estar.
Perguntas frequentes do alarme para casas com crianças pequenas
Existe alguma funcionalidade que me alerta se uma criança abre uma porta ou janela específica?
Pode criar notificações personalizadas através da app Verisure PT, para receber alertas de todos os movimentos que pretende, como a abertura de portas e janelas, através do nosso detetor.
Há alguma funcionalidade que me alerta sobre mudanças de temperatura ou fumo no quarto das crianças?
O nosso alarme para crianças conta com detetores de fumo, onde no caso de detetar fumo irá gerar um alerta para a Central Recetora de Alarmes, que irá responder ao sinal de alarme em 20 segundos e, caso se confirme a presença de fumo, aciona o protocolo de segurança e avisa os bombeiros.
Os equipamentos são seguros para crianças, sem peças pequenas ou fios perigosos ao alcance?
Sim, além de serem instalados em locais estratégicos, os dispositivos do nosso sistema de alarme contam com instalação inteligente, sem a necessidade de fios e peças pequenas ao acesso das crianças.
Como é que a Verisure responde a uma emergência quando há crianças pequenas em casa?
Os nossos especialistas na Central Recetora de Alarmes estão preparados para responder da forma mais responsável a cada situação. Em caso de uma emergência, a CRA sabe que existem crianças na casa e irá atuar em conformidade.
Perguntas frequentes do alarme para garagem
Os alarmes para garagem Verisure são adequados para todos os tipos de garagens (individual, coletiva, box)?
Sim, os nossos alarmes para garagens adaptam-se a todos os tipos de garagens. Os nossos especialistas deslocam-se ao local para analisar e oferecer o serviço que se adapta às condições da sua garagem, para garantir total segurança.
O que acontece se o alarme disparar na garagem? A Verisure contacta-me imediatamente?
Se o alarme disparar, a nossa Central Recetora de Alarmes (CRA) entra em contacto consigo de imediato, ativando em simultâneo o protocolo de segurança e avisando a Polícia em caso de perigo real.
É possível monitorizar o interior da garagem com câmaras, mesmo com pouca luz?
Sim, a tecnologia de última geração da Verisure garante que, mesmo em locais com pouca luz, a câmara é capaz de detetar com nitidez e qualidade FHD, o que permite uma monitorização eficaz.
O alarme de garagem continua a funcionar em caso de corte de energia no edifício?
Sim, o alarme de garagem não necessita de energia para o seu funcionamento, graças à sua bateria incluída. Mesmo na existência de uma falha energética, o sistema da Verisure continua operacional e com comunicação permanente com a Central Recetora de Alarmes.
Perguntas frequentes dos alarmes residenciais para vivendas
Como o sistema deteta intrusões em áreas exteriores como jardins, varandas ou terraços na vivenda?
Através do detetor perimetral instalado no exterior da sua casa, qualquer tentativa de intrusão gera um alerta para a Central Recetora de Alarmes que, em menos de 20 segundos, analisa e ativa o protocolo de segurança, se necessário.
O que acontece se o alarme disparar e eu não estiver disponível para atender a chamada da Central de Alarmes?
Não tem que se preocupar, em caso de disparo do alarme a Central Recetora de Alarmes recebe o alerta e ativa o protocolo de segurança em caso de perigo real, faz o aviso à Polícia e trata da ocorrência até total resolução.
Há alguma funcionalidade que me alerta para incêndios, inundações ou fugas de gás na minha vivenda?
Sim, o alarme para vivendas conta com detetores de fumo, capazes de prevenir incêndios. Em caso de fumo, o alarme dispara e a Central Recetora de Alarmes ativa o protocolo de segurança, com ativação dos meios de socorro.
Posso ligar e desligar o alarme parcialmente, por exemplo, apenas para o exterior, enquanto estou em casa?
Sim, é possível ligar e desligar parcialmente o alarme da sua casa, o que garante que a segurança do seu espaço permanece em funcionamento, nas zonas que seleciona.
Perguntas frequentes dos alarmes para empresas
Os sistemas de alarme Verisure podem ser personalizados para as necessidades específicas do meu negócio?
Sim, os sistemas de alarme Verisure ajustam-se às necessidades do seu negócio. Os nossos especialistas deslocam-se à sua empresa para analisar as suas necessidades e garantem assim um serviço ajustado a si.
Como é que a Verisure garante a resposta rápida em caso de um incidente na minha empresa?
A Verisure conta com uma equipa de especialistas 24/24 horas na Central Recetora de Alarmes. Qualquer alerta é verificado em menos de 20 segundos, o que garante que a Central Recetora de Alarmes ativa o protocolo de segurança e aciona os meios de socorro rapidamente.
É possível controlar o acesso às minhas instalações através do sistema Verisure?
Sim, através da app Verisure PT pode verificar o histórico de acessos no seu negócio. Graças às chaves inteligentes incluídas no alarme para empresas, pode gerir o acesso todos seus colaboradores.
O que acontece se o alarme for acionado fora do horário de expediente?
A Central Recetora de Alarmes verifica o alerta gerado e, em caso de perigo, ativa o protocolo de segurança e garante acompanhamento até a segurança estar restabelecida. Além disso, avisa a Polícia e informa-o da ocorrência.
Perguntas frequentes dos alarmes para lojas
Como os alarmes Verisure protegem especificamente diferentes tipos de estabelecimentos comerciais (restaurantes, boutiques, minimercados)?
Os sistemas de alarme Verisure são personalizados para cada tipo de estabelecimento comercial. Por meio de um estudo de segurança, os especialistas identificam os pontos vulneráveis de cada espaço e desenham um sistema de alarme para loja à medida. Isto inclui a instalação estratégica de fotodetectores para vigilância, detetores de acesso com tecnologia Shocksensor em portas e montras, e o Alarme Anti-Inibição Sentinel para comunicação e controlo ambiental.
É possível ter controlo de acesso para funcionários e fornecedores através do sistema de alarme?
Sim, o sistema de alarme Verisure permite controlo de acesso para funcionários e fornecedores. É possível atribuir códigos pessoais e chaves inteligentes a cada utilizador, permitindo monitorizar na app Verisure PT quem e quando conecta e desconecta o alarme. Com a Fechadura Inteligente, pode conceder acesso temporário a terceiros atribuindo-lhes uma chave inteligente ou um código PIN temporários.
Como atua a Verisure caso o alarme dispare durante o horário de funcionamento da loja?
Em caso de disparo de alarme acionado durante o horário de funcionamento da loja, a Central Recetora de Alarmes (CRA) atua em segundos. Os operadores verificam o incidente por áudio e imagem para confirmar a natureza da ocorrência. Se for confirmada uma intrusão, avisamos a polícia de imediato e informamos os contactos do plano de ação para serem tomadas as medidas adequadas.
O sistema de alarme deteta tentativas de arrombamento ou quebra de montras?
Sim, o sistema de alarme Verisure deteta tentativas de arrombamento ou quebra de montras. Os detetores de acesso com tecnologia Shocksensor são sensíveis a choques e vibrações. Isto permite detetar o intruso no momento em que tentam forçar uma porta ou janela, ou quebrar uma montra, antes de entrar no estabelecimento.
Perguntas frequentes do alarme para escritório
Os alarmes para escritórios Verisure são adequados para todas as dimensões de escritório, desde pequenos gabinetes a grandes espaços abertos?
Sim, os alarmes da Verisure para escritórios adaptam-se a todas as dimensões e configurações de espaços, abrangendo desde pequenos gabinetes a grandes escritórios abertos. Realizamos um estudo de segurança personalizado para cada cliente, que permite identificar os pontos vulneráveis e conceber um sistema perfeitamente ajustado às características do imóvel e às necessidades específicas do seu negócio.
A instalação do alarme no escritório é rápida e não interfere com a atividade profissional?
A instalação do alarme Verisure no escritório é conduzida por técnicos especializados e planeada para minimizar qualquer interrupção na atividade profissional. O sistema fica operacional com o mínimo de transtorno para o dia a dia do seu negócio.
É possível adicionar mais sensores ou câmaras ao sistema de alarme do meu escritório no futuro?
Sim, o sistema de alarme Verisure é modular e flexível, permitindo a inclusão de mais sensores ou câmaras no futuro, conforme as necessidades do seu escritório evoluem. Esta capacidade de expansão garante que a sua proteção para escritório se mantém atualizada e adaptada a qualquer alteração no seu espaço. Para solicitar novos dispositivos, o cliente pode contactar a Verisure através dos canais de atendimento indicados.
Posso partilhar o acesso e controlo do alarme com gerentes ou outros funcionários responsáveis?
Sim, é possível partilhar o acesso e controlo do alarme com gerentes ou outros funcionários responsáveis. A aplicação Verisure PT permite a criação de múltiplos utilizadores, atribuindo a cada um, códigos pessoais distintos e chaves inteligentes. Desta forma, é facilitada a monitorização das conexões e desconexões efetuadas por cada pessoa.
Perguntas frequentes dos alarmes para armazéns
O alarme de armazém alerta em caso de incêndio, inundações ou temperaturas extremas que possam danificar o stock?
O Alarme anti-inibição Sentinel monitoriza continuamente a temperatura, humidade e qualidade do ar. Pode alertar perante aumentos bruscos de temperatura. Através da aplicação Verisure PT, é possível definir alertas personalizados de aviso por humidade e temperatura, recebendo notificações no telemóvel quando os limites são excedidos.
O sistema de alarme continua a funcionar mesmo com um corte de energia ou de internet no armazém?
Sim, o sistema de alarme continua a funcionar. A Unidade Central é um dispositivo oculto com várias vias seguras de comunicação, que gerem os sinais do alarme e enviam para a nossa CRA. Adicionalmente, o alarme anti-inibição Sentinel é capaz de detetar e avisar a nossa Central Recetora se um ladrão tentar bloquear a comunicação do seu alarme.
A instalação do alarme no armazém causa interrupções significativas nas operações diárias?
Não. A instalação é rápida, discreta e adaptada ao funcionamento do espaço e segurança em armazéns logísticos, sem necessidade de obras ou paragens operacionais. O trabalho de instalação é realizado por técnicos especializados e planeado para minimizar qualquer interrupção.
Posso ativar e desativar o alarme em áreas específicas do armazém, enquanto outras permanecem ativas?
Sim, o sistema de alarme Verisure permite-lhe ativar e desativar o alarme em áreas específicas. Pode conectar o alarme em modo Parcial, ativando somente os dispositivos configurados para proteger zonas específicas, enquanto se movimenta livremente em outras áreas.
Perguntas frequentes dos alarmes para negócios locais
Como o sistema deteta intrusões fora do horário de expediente ou durante a noite?
O sistema de alarme com tecnologia PreSense™ funciona 24/24 horas. Fora do horário de expediente, o alarme para empresas é ativado em modo total, protegendo o estabelecimento por completo. Os detetores perimetrais, os detetores de acesso com Shocksensor e os fotodetectores estão operacionais para detetar qualquer tentativa de intrusão, e a Central Recetora de Alarmes (CRA) verifica qualquer disparo de alarme em segundos.
As câmaras de vigilância permitem monitorizar o interior e o exterior do meu estabelecimento em tempo real?
Sim, através da aplicação Verisure PT, pode aceder às câmaras de segurança para verificar como está o seu negócio. Também pode consultar as últimas fotografias captadas pelos fotodetectores. No entanto, é importante notar que a Verisure só acede à imagem das câmaras em caso de disparo de alarme, com o único fim de verificar o que acontece para dar a resposta mais eficaz possível.
O sistema de alarme alerta em caso de incêndio, inundações ou fugas de gás que possam afetar o negócio?
O Alarme anti-inibição Sentinel monitoriza continuamente a temperatura, humidade e qualidade do ar. Alerta imediatamente quando a qualidade do ar atinge níveis não recomendáveis para a saúde, e avisa perante aumentos bruscos de temperatura. Através da aplicação Verisure PT, é possível definir alertas personalizados de aviso por humidade e temperatura, recebendo notificações quando os limites são excedidos.
A Verisure oferece suporte técnico e manutenção para os alarmes de negócios locais?
Sim, a Verisure oferece suporte técnico e manutenção. O seu alarme para negócios inclui Garantia e Manutenção vitalícias durante todo o período do seu contrato. Adicionalmente, a Verisure revê o funcionamento do seu alarme remotamente, entrando em contacto consigo para solucionar qualquer necessidade de manutenção que possa surgir.
Perguntas frequentes dos alarmes para espaços comerciais
Os alarmes Verisure para espaços comerciais são adequados para diferentes setores, como retalho, restauração ou serviços?
Sim, os alarmes para espaços comerciais da Verisure são completamente adaptáveis a diferentes setores. Realizamos um estudo de segurança personalizado para cada cliente. Identificamos os pontos vulneráveis do seu espaço e concebemos um sistema que se ajusta perfeitamente às suas necessidades, seja para retalho, restauração, serviços ou outros.
Como o sistema deteta intrusões e atividades suspeitas fora do horário de funcionamento?
Fora do horário de expediente, o alarme para espaços comerciais é ativado em modo total, protegendo o estabelecimento por completo. Detetores como o perimetral e o de acesso com Shocksensor e os fotodetetores estão operacionais para detetar qualquer tentativa de intrusão. A nossa Central Recetora de Alarmes (CRA) verifica qualquer disparo de alarme em segundos.
É possível controlar o acesso de funcionários e fornecedores através do sistema de alarme?
Sim, pode controlar o acesso de funcionários e fornecedores. A aplicação Verisure PT permite criar múltiplos utilizadores, atribuindo códigos pessoais distintos e chaves inteligentes. Desta forma, é possível monitorizar quem e quando conecta e desconecta o alarme. A fechadura inteligente também permite o acesso a terceiros sem necessidade de chaves físicas, mediante chaves inteligentes ou códigos pins temporários.
O alarme para espaços comerciais continua a funcionar mesmo com um corte de energia ou internet?
Sim, os nossos sistemas de alarme para pequenos negócios continuam a funcionar. A Unidade Central é um dispositivo oculto com vias seguras de comunicação. Isto assegura que os sinais do alarme são enviados à nossa CRA, mesmo em caso de falha de energia ou internet. O alarme anti-inibição Sentinel também é capaz de detetar e avisar a nossa Central Recetora se um ladrão tentar bloquear a comunicação.
Perguntas frequentes dos Produtos Verisure
Que tipos de alarmes oferece a Verisure para casas e empresas?
A Verisure disponibiliza alarmes para residências, empresas, lojas e armazéns, com soluções personalizadas para cada tipo de imóvel.
É possível personalizar os kits de produtos de acordo com as necessidades de cada cliente?
Sim. Cada kit de alarmes é configurado após um estudo de segurança gratuito, adaptando dispositivos e funcionalidades ao espaço.
O que diferencia os produtos Verisure de outras soluções de segurança no mercado?
A Verisure diferencia-se no mercado por quatro aspetos-chave:
- Resposta rápida e responsável: a nossa Central de Alarmes é a maior da Europa, garantindo uma resposta em menos de 20 segundos. O aviso às autoridades só é feito após uma verificação real da intrusão, evitando falsos alarmes.
- Tecnologia de dissuasão ativa: o dispositivo ZeroVision liberta uma barreira de fumo denso para bloquear a visão dos intrusos e impedir o roubo, algo único no mercado.
- Proteção 24/7, dentro e fora de casa: com o serviço Guardiã Verisure, pode acionar o botão SOS e usar a função “Acompanha-me” para ter segurança não só na sua propriedade, mas em qualquer lugar. 4. Tranquilidade a longo prazo: a Verisure oferece garantia vitalícia e manutenção incluída em todos os seus equipamentos, garantindo o seu bom funcionamento durante todo o período do contrato.
Que tecnologias utilizam os produtos Verisure para detetar intrusões ou emergências?
Sensores de impacto e movimento, câmaras com visão noturna, comunicação 4G/ATN, análise inteligente de imagem e monitorização ambiental.
Perguntas frequentes dos Serviços Verisure
Como funciona a monitorização contínua 24/7 da Verisure e o que abrange?
A monitorização 24/7 da Verisure funciona em quatro etapas coordenadas pela Central Recetora de Alarmes (CRA), que opera 24 horas por dia:
- Tudo começa com a deteção automática de um evento, como intrusão, fumo ou sinal de SOS.
- O alerta é transmitido de imediato por canais seguros à CRA.
- Um especialista realiza a verificação humana em menos de 60 segundos, recorrendo a imagens, áudio ou sensores combinados.
- Se for confirmada uma emergência, é ativado o protocolo de segurança, que pode incluir o sistema ZeroVision e o contacto direto com os serviços de emergência.
Os serviços da Verisure incluem a intervenção direta das autoridades em caso de necessidade?
Sim. Em caso de intrusão, assalto ou emergência confirmada, a Verisure contacta de imediato as autoridades competentes e, quando aplicável, envia um vigilante para acompanhar a ocorrência.
Que tipo de suporte e acompanhamento oferece a Verisure aos seus clientes?
O cliente conta com apoio técnico especializado, disponível para esclarecer dúvidas, prestar assistência remota ou deslocar-se ao local sempre que necessário. O acompanhamento é contínuo, desde a instalação até à manutenção.
Adicionalmente, a empresa disponibiliza o serviço Guardian Verisure, que oferece acompanhamento profissional em trajetos considerados de risco, como o regresso de crianças a casa sozinhas. Um especialista da CRA monitoriza a situação e pode acionar os serviços de emergência caso necessário.
Os serviços abrangem a manutenção preventiva e corretiva dos equipamentos instalados?
Sim. A manutenção está incluída nos serviços da Verisure, cobrindo reparações, substituições e atualizações de software, garantindo que o sistema funciona sempre com o máximo desempenho.
Perguntas frequentes das Câmaras Verisure
As câmaras Verisure possuem visão noturna e qual o seu alcance?
Sim. As câmaras de segurança da Verisure têm visão noturna a cores, com tecnologia LED infravermelha dupla (850 nm), e um ângulo de visualização de 130 graus, garantindo cobertura ampla e nítida mesmo em ambientes escuros.
É possível aceder às imagens das câmaras em tempo real através de uma aplicação?
Sim. Através da app Verisure PT, o utilizador pode visualizar imagens de videovigilância em direto, configurar zonas de deteção e receber alertas imediatos no telemóvel, tablet ou smartwatch.
Como as câmaras Verisure se integram com o sistema de alarme geral?
As câmaras de vigilância ligadas ao telemóvel conectam à Central Recetora de Alarmes, funcionando em sincronia com os sensores de intrusão. Em caso de disparo, os especialistas acedem às imagens para verificar o evento e ativar os protocolos de segurança.
As câmaras são compatíveis com outros dispositivos ou plataformas inteligentes?
As câmaras Arlo Security funcionam de forma integrada com o ecossistema Verisure. Para compatibilidade com dispositivos externos, recomenda-se consultar o suporte técnico, pois a integração depende da configuração contratada e da plataforma utilizada.
Perguntas frequentes dos Detetores Verisure
Os detetores de abertura são eficazes em portas e janelas de diferentes materiais (madeira, PVC, metal)?
Sim. Os sensores ShockSensor da Verisure foram concebidos para funcionar em diversos tipos de superfícies, incluindo madeira, PVC e metal. A sua tecnologia adapta-se à estrutura do material, garantindo uma deteção precisa de vibrações e tentativas de intrusão, independentemente do tipo de porta ou janela instalada.
Como os detetores enviam alertas para a Central Recetora de Alarmes?
Os detetores de vigilância comunicam com a Central Recetora de Alarmes através de canais seguros e redundantes, como radiofrequência e rede móvel. Assim que um evento é detetado, o sistema envia dados e imagens em tempo real, permitindo que os especialistas verifiquem a situação e ativem o protocolo adequado em segundos.
O que acontece se um detetor for danificado ou vandalizado?
O sistema da Verisure possui mecanismos de proteção contra sabotagem. Se um detetor de vigilância for danificado, a Central é imediatamente notificada e inicia uma verificação remota. Dependendo da gravidade, pode ser acionada um vigilante ou contactadas as autoridades, garantindo que a segurança do imóvel não é comprometida.
Há algum detetor que monitorize variações de temperatura ou outros fatores ambientais?
Sim. O dispositivo Sentinel da Verisure monitoriza em tempo real parâmetros como temperatura, humidade e qualidade do ar. Além disso, oferece proteção contra inibidores de sinal, assegurando que o sistema permanece ativo mesmo em situações de tentativa de bloqueio ou manipulação externa.
Perguntas frequentes sobre o preço do alarme
Como posso saber o preço do meu alarme Verisure?
O preço do alarme Verisure depende das características específicas da sua casa ou empresa. Pode utilizar a nossa calculadora online gratuita para obter uma estimativa rápida, ou solicitar um estudo de segurança personalizado realizado por um especialista Verisure. Este estudo analisa pontos de acesso, tipo de imóvel e riscos da zona para propor o sistema de segurança ideal.
O que está incluído no preço do alarme Verisure?
O preço do alarme Verisure inclui muito mais do que os dispositivos. Inclui a instalação profissional, ligação 24h à nossa Central de Recetora de Alarmes, manutenção vitalícia sem custos adicionais e acesso à App My Verisure. Também inclui um estudo de segurança gratuito e um kit personalizado adaptado às necessidades do seu espaço.
A Verisure instala alarmes em empresas?
Sim. A Verisure oferece soluções de segurança tanto para residências como para empresas. No caso de negócios, o sistema é adaptado ao tipo de atividade, com proteção específica para áreas de alto valor, como caixas registadoras, zonas de stock ou espaços exteriores. Pode pedir um orçamento gratuito e sem compromisso.
O que influencia o preço de um sistema de alarme Verisure?
O valor final depende de vários fatores, como a dimensão do espaço, o número de acessos, o tipo de imóvel (casa isolada, apartamento, loja, armazém, etc.) e o nível de risco associado à zona. Após uma análise completa, a Verisure propõe o sistema mais adequado com um orçamento ajustado às suas necessidades.
Perguntas frequentes sobre o melhor alarme
Os sistemas de alarme Verisure são bons?
Sim. Os sistemas de alarme Verisure são amplamente reconhecidos pela sua qualidade e eficácia em Portugal. A marca é líder de mercado, sendo eleita “Escolha do Consumidor” pelo 10.º ano consecutivo, e o seu alarme com Fechadura Inteligente recebeu o “Prémio Cinco Estrelas 2025” na categoria de Segurança.
O que diferencia a Verisure de outras marcas de alarmes?
A Verisure distingue-se pela sua tecnologia de ponta e pela abordagem de segurança proativa, que se antecipa a potenciais ameaças. Os seus diferenciais incluem:
- Tecnologia PreSense™: deteta intrusos antes que consigam entrar na propriedade, acionando o alarme antecipadamente.
- ZeroVision: um dispositivo exclusivo que, após a verificação de uma intrusão, liberta um fumo denso que impede a visibilidade do assaltante.
- Proteção Anti-Inibição Sentinel: garante que o alarme continua a funcionar mesmo que os ladrões tentem bloquear a comunicação.
- Central Recetora de Alarmes (CRA) 24/7: uma equipa de especialistas que monitoriza o sistema de alarme permanentemente, pronta para atuar em caso de emergência.
Como é que a Verisure garante uma resposta rápida perante uma intrusão?
A Verisure garante uma resposta em menos de 20 segundos após a receção do sinal de alarme na sua Central Recetora de Alarmes (CRA). A rapidez é possível porque os seus operadores verificam a intrusão em segundos, usando áudio e imagens dos fotodetetores, e apenas após confirmada a ameaça, avisam as autoridades competentes.
Que prémios e reconhecimentos recebeu a Verisure em Portugal?
A Verisure acumulou vários prémios e reconhecimentos em Portugal, destacando-se:
- Escolha do Consumidor 2025: vencedora pelo décimo ano consecutivo.
- Prémio Cinco Estrelas 2025: vencedora na categoria de “Segurança - Alarmes” com o seu alarme com Fechadura Inteligente.
- Produto do Ano 2025: o Alarme PreSense™ com Fechadura Inteligente foi eleito “Produto do Ano”.
- Produto do Ano 2022: o sistema ZeroVision™ foi eleito “Produto do Ano”.
- Maior e Melhor Empresa de Portugal: em 2021, foi eleita pela revista Exame como a Maior e Melhor Empresa no setor de Serviços Profissionais.
Perguntas frequentes sobre conselhos de segurança
O que é a aplicação Verisure PT?
A app Verisure PT permite gerir o seu sistema de alarme diretamente a partir do telemóvel. Tenha controlo total sobre várias funcionalidades, como ligar ou desligar o alarme, abrir ou fechar portas e até mesmo acender ou apagar as luzes. A app está disponível para dispositivos Android e iOS.
Qual é o custo de um sistema de alarme?
O valor do Alarme Verisure depende das necessidades específicas de cada cliente. Antes da instalação, um especialista desloca-se ao seu imóvel para realizar uma avaliação gratuita e sem compromisso. Com base nesse diagnóstico, será apresentada uma proposta personalizada que inclui o equipamento mais adequado para garantir a sua segurança.
Instalação simples: a montagem é rápida e fácil.
O que acontece quando o alarme é ativado?
Assim que o sistema deteta uma intrusão, é enviado um alerta imediato para a Central Recetora de Alarmes da Verisure. Um profissional analisa a situação através das câmaras e, se necessário, ativa a escuta silenciosa. Dependendo da gravidade, poderá ser enviada uma equipa de vigilância ou contactados os serviços de emergência, como polícia, bombeiros ou assistência médica.
O que distingue a Verisure de outras empresas de segurança?
A Verisure dispõe da maior e mais avançada Central Recetora de Alarmes da Europa, reconhecida pela excelência na verificação de alertas. Utiliza tecnologia de ponta nos seus dispositivos e garante uma resposta média de apenas 22 segundos em caso de ativação do alarme. A Verisure conta com mais de duas décadas de experiência e uma equipa de mais de 550 profissionais dedicados.
Quais são os diferentes tipos de alarme disponíveis?
Existem dois tipos principais:
- Sistemas locais que, ao detetar uma intrusão, ativam uma sirene sonora para alertar quem estiver por perto.
- Soluções avançadas como o Alarme Verisure, que combinam tecnologia de última geração com monitorização profissional. Em caso de alerta, a equipa verifica a situação e contacta as autoridades se necessário.
O sistema com câmaras compromete a minha privacidade?
Todos os equipamentos da Verisure cumprem rigorosamente a legislação em vigor, garantindo o respeito pela privacidade dos utilizadores. A gravação de imagens só é ativada quando há um sinal proveniente de um detetor de intrusão. A Central Recetora procede à verificação e validação do alerta segundo os procedimentos legais, nomeadamente a Lei 34/2013 e a Portaria 273/2015.
Nos termos da Lei 34/2015, as imagens captadas são armazenadas de forma codificada por um período máximo de 30 dias, após o qual são eliminadas. O acesso a essas gravações está sujeito a dever de sigilo, sendo punível por lei qualquer violação.
É necessário ter linha telefónica fixa?
Não. O sistema inclui um módulo de transmissão 3G com cartão SIM, o que permite comunicações seguras sem depender de uma linha fixa.
Como escolher o alarme mais adequado?
A escolha do sistema ideal depende das características do seu imóvel e das áreas que pretende proteger. Aconselhamos realizar um estudo de segurança gratuito com a Verisure, que irá identificar os pontos vulneráveis e propor uma solução personalizada.
O alarme protege-me mesmo quando estou em casa?
Sim. O Alarme Verisure inclui um modo parcial, ideal para quando está dormindo. Pode manter ativos determinados sensores, como os de abertura de janelas ou os de movimento no corredor. Se houver tentativa de intrusão, o sistema será ativado de imediato.
Quem instala o alarme?
A nossa equipa de especialistas de segurança irá até à sua casa ou empresa para realizar a instalação. O processo inclui um estudo de segurança gratuito para identificar as suas necessidades. Após a instalação, a equipa irá instruí-lo sobre o funcionamento do sistema para poder utilizá-lo da melhor forma e garantir a sua segurança.
O que define a tecnologia Verisure?
A tecnologia Verisure é a mais avançada mundialmente. Permite conectar o seu alarme via 3G à maior Central Recetora de Alarmes da Europa. Com uma equipa de mais de 550 profissionais, a Verisure oferece a possibilidade de controlar vários aspetos da sua casa, como a abertura de portas ou as luzes, diretamente através do seu telemóvel.
Como posso obter apoio ou esclarecer dúvidas?
Pode contactar-nos através do número 210 921 190 ou solicitar a visita de um especialista da Verisure. Estamos disponíveis para responder a todas as suas questões e ajudá-lo a garantir a segurança do seu espaço.